Condizioni Generali del
Bonus Fedeltà e del CityBoost

Ultimo aggiornamento il 13 Agosto 2019

La società CITYSCOOT SAS, società per azioni semplificata registrata al RCS (Registro delle imprese) di Parigi al numero 800 862 021, con sede legale in 8 rue Bayen, 75017 Parigi, ha previsto un programma fedeltà a vantaggio degli Utenti del Servizio CITYSCOOT.

Le presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost hanno lo scopo di regolare il programma fedeltà introdotto da CITYSCOOT nonché quello di disciplinare i diritti e gli obblighi derivanti dall’aver acquisito la qualità di Utente ammesso a beneficiare del suddetto programma.

Il mero fatto di creare un account Utente tramite il Sito Internet www.cityscoot.eu o tramite l’Applicazione Cityscoot comporta per l’Utente il diritto di usufruire dei nostri programmi fedeltà nonché l’accettazione completa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost.

I termini che iniziano con lettera maiuscola, il cui significato non è definito o specificato all’interno delle presenti Condizioni, assumono l’accezione che agli stessi è stata attribuita nelle Condizioni Generali d’Uso del Servizio CITYSCOOT.

 

ARTICOLO 1 – PROGRAMMA FEDELTÀ «BONUS FEDELTÀ»

Il programma fedeltà «Bonus Fedeltà» consente agli Utenti di accumulare minuti gratuiti in base al loro status.

1.1 Conteggio dei minuti a pagamento utilizzati

Il programma «Bonus Fedeltà» calcola ogni giorno i minuti a pagamento utilizzati dall’Utente nel corso delle sue Utilizzazioni mensili.

Sono conteggiati: i minuti addebitati (per singola unità) in base alla tariffa in vigore o acquistati tramite un Pack CityRider

Non sono conteggiati: i minuti gratuiti (derivanti da codici promozionali, da codici di riferimento, da iniziative o sconti promozionali o dal programma fedeltà del mese precedente) nonché quelli rimborsati o riaccreditati dopo un’Utilizzazione.

Qualora uno o più Utilizzazioni effettuate dall’Utente nel mese di riferimento siano integralmente o parzialmente rimborsate, il programma fedeltà dedurrà dal numero dei minuti conteggiati i minuti rimborsati o riaccreditati con la conseguente potenziale modifica dello status fedeltà dell’Utente.

In caso di mancato o ritardato pagamento, CITYSCOOT si riserva il diritto di detrarre i minuti non pagati dall’ammontare di quelli accumulati dall’Utente e di adeguarne il relativo status fedeltà.

1.2 Status fedeltà

In base al numero di minuti accumulati dall’Utente ogni mese, quest’ultimo si vedrà attribuire uno dei seguenti status:

NUMERO DI MINUTI PAGATI CONTEGGIATI PER MESE STATO
Meno di 150 min CityRider
Tra 150 e 299 min CityExplorer
Tra 300 e 499 min CityLover
Tra 500 e 999 min CityMaster
Più di 1.000 minuti CityLegend

 

Lo status dell’Utente è mantenuto dalla data del suo ottenimento fino a quando egli non raggiunga uno status superiore o fino alla fine del mese di riferimento in corso.

1.3 Attribuzione di minuti gratuiti

Lo status fedeltà definitivo ottenuto alla fine del mese determina il numero di minuti gratuiti offerti all’Utente nel mese successivo. Tali minuti sono accreditati sul conto dell’Utente all’inizio del mese seguente e terminano alla fine del medesimo mese.

NUMERO DI MINUTI PAGATI CONTEGGIATI PER MESE STATO NUMERO DI MINUTI GRATUITI ASSEGNATI
Meno di 150 min CityRider 0 minuti
Tra 150 e 299 min CityExplorer 10 minuti
Tra 300 e 499 min CityLover 30 minuti
Tra 500 e 999 min CityMaster 60 minuti
Più di 1.000 minuti CityLegend 130 minuti

 

1.4 Utilizzo dei minuti gratuiti

L’Utente può utilizzare i minuti gratuiti a lui attributi derivanti dal programma fedeltà durante tutto il mese successivo (nel corso di uno o più Utilizzazioni), fino al loro esaurimento. I minuti gratuiti non consumati durante il suddetto periodo vengono persi.

I minuti gratuiti accreditati sul conto dell’Utente sono i primi ad essere addebitati. Qualora l’Utente abbia beneficiato di ulteriori minuti gratuiti in virtù di campagne commerciali o di marketing (codici promozionali, codici di riferimento/referral, etc), vengono addebitati in via prioritaria quelli la cui data di scadenza risulti più vicina.

I minuti gratuiti sono attribuiti personalmente all’Utente sul suo account e non sono pertanto cedibili. Allo stesso modo non è possibile trasferirli o cumularli con altri minuti gratuiti ottenuti su un altro account. I minuti gratuiti non hanno valore monetario, di scambio o patrimoniale e non possono, in nessun caso, essere convertiti in denaro.

 

ARTICOLO 2 – FUNZIONE “CITYBOOST”

2.1 Scopo del programma CityBoost

La funzione CityBoost consente all’Utente di scegliere il livello di accelerazione dello Scooter tramite l’Applicazione (voce “CityBoost”).

I tre livelli proposti sono:

1: SOFT

2: MEDIO

3: RAPIDO

Il livello scelto dall’Utente sarà attivo al momento della sua successiva Utilizzazione.

2.2 Ammissibilità

Tutti gli Utenti Cityscoot hanno accesso ai livelli 1, 2 o 3 non appena il loro account Cityscoot viene attivato.

CITYSCOOT si riserva il diritto di interrompere la funzione suddetta o di sospenderla in ogni tempo, segnatamente per motivi tecnici o per garantire la sicurezza degli Utenti.

 

ARTICOLO 3 – INFORMAZIONI

L’Utente è informato del credito relativo ai minuti gratuiti tramite e-mail. L’Utente può anche consultare i minuti da lui accumulati e il saldo dei minuti gratuiti nella propria Area Personale, alla voce «Saldo dei minuti».

Il Servizio Clienti di CITYSCOOT risponde alle richieste d’informazioni degli Utenti sul programma fedeltà e sul suo funzionamento nonché ai reclami e a questioni relative ai problemi tecnici. È raggiungibile telefonicamente al numero 02 9475 8491 e all’indirizzo e-mail [email protected] 24h/24 e 7 giorni su 7.

Si precisa che in caso di cancellazione dal Servizio CITYSCOOT, l’Utente perde il beneficio di tutti i minuti gratuiti accumulati e, più in generale, tutti i vantaggi relativi al programma fedeltà.

 

ARTICOLO 4 – DATI PERSONALI

Tutti i dati personali forniti dall’Utente o raccolti da CITYSCOOT nel corso dell’utilizzo del programma fedeltà sono utilizzati da CITYSCOOT in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati personali e per le sole finalità descritte nelle presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost. La Politica sulla Privacy di CITYSCOOT ha il fine d’informare l’Utente circa i suoi diritti nonché sulle misure adottate da CityScoot per assicurare e garantire la riservatezza dei dati personali che lo riguardano. L’Utente può consultarla sulla pagina relativa alla Politica sulla Privacy.

ARTICOLO 5 – RESPONSABILITÀ

Esclusi i casi di dolo o colpa grave, CITYSCOOT è sollevata da ogni tipo di responsabilità per le conseguenze dirette o indirette di eventuali anomalie e malfunzionamenti del programma fedeltà CITYSCOOT qualunque ne sia la causa. In caso di difformità del programma, CITYSCOOT si attiverà comunque al meglio per prorogare, per una durata equivalente a quella dello stesso malfunzionamento, il beneficio derivante dai minuti accumulati e gli altri vantaggi acquisiti dall’Utente.

 

In caso di contestazione dell’ammontare dei minuti accumulati o del saldo dei minuti dell’Utente, faranno fede unicamente i dati e le informazioni contenute nel database di CITYSCOOT.

 

Ogni violazione delle presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost, ogni uso improprio o fraudolento dei vantaggi offerti tramite il programma fedeltà, ogni condotta pregiudizievole degli interessi della società CITYSCOOT e/o ogni falsificazione dei dati trasmessi  dall’Utente o da un terzo che agisca per conto di quest’ultimo, comporterà di diritto per l’Utente il ripristino dello status iniziale di CityRider, la cancellazione dei minuti accumulati, l’impossibilità di accedere alla funzione CITYBOOST e, più in generale, la perdita di ogni ulteriore vantaggio da questi ottenuto, senza alcun tipo di indennizzo e senza alcun preavviso, fatta salva l’eventuale sospensione o disattivazione del suo account Utente.

 

ARTICOLO 6 – DATA DI EFFICACIA E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS FEDELTÀ E DEL CITYBOOST

Le presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost acquistano efficacia e sono applicabili dalla data dell’aggiornamento delle suddette. Le stesse invalidano e sostituiscono ogni documento precedente relativo alle Condizioni Generali del programma fedeltà di CITYSCOOT. Quest’ultima si riserva il diritto di modificare in ogni tempo tali Condizioni o di porre fine al programma, in tutto o in parte, senza la corresponsione di alcun indennizzo.

Ogni modifica delle presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost sarà pubblicata sul Sito Internet e sull’Applicazione e acquisterà efficacia il primo giorno del mese di calendario seguente. La invitiamo a consultarle regolarmente. In caso di modifica rilevante, la informeremo dei cambiamenti avvenuti tramite e-mail e/o attraverso una notifica push sul suo smartphone.

ARTICOLO 7– DIRITTO APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost sono disciplinate esclusivamente dalla legge italiana.

Nel caso in cui una o varie clausole delle Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost siano dichiarate invalide o nulle, questo non pregiudicherà la validità del contratto nella sua interezza.

Per ogni eventuale controversia originata dalle presenti Condizioni Generali del Bonus Fedeltà e del CityBoost o ad esse connesse o derivanti, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente sito sul territorio italiano.

Inoltre, l’Utente potrà rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni del Regolamento di tale Organismo e quanto previsto dal Codice del Consumo agli articoli 141 e successivi.

L’Utente potrà rivolgersi ad un ADR anche tramite la piattaforma predisposta dalla Commissione Europea On-line Dispute Resolution https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT:  tramite tale piattaforma l’Utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al loro relativo sito ed avviare in caso la procedura di risoluzione on-line della controversia venutasi a creare.  L’indirizzo email di Cityscoot che l’Utente dovrà inserire sul portale ODR è il seguente: [email protected]