Je n’arrive pas à terminer ma location !

Vérifiez que le bouton rouge situé à droite du guidon est sur « OFF ». S’il est déjà sur « OFF », positionnez le bouton sur « ON » puis à nouveau sur « OFF ».

S’il ne se verrouille toujours pas, vérifiez que tous les voyants sont éteints à gauche du guidon. Si un voyant est allumé, réalisez l’action requise.

Assurez-vous notamment d’avoir rangé le casque dans le bon sens (visière vers l’arrière du scooter) et d’être bien garé à l’intérieur de la zone Cityscoot.

Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez le Service Client au 09 69 36 20 26.

En dehors des heures d’ouverture :

Assurez-vous qu’il est correctement stationné, positionnez le bouton rouge situé à droite du guidon sur « OFF », puis « ON », puis « OFF ».

Attendez 2 minutes.

Le scooter s’éteint.

Envoyez-nous immédiatement un message via l’application en nous précisant le problème et le numéro du scooter.

Dans tous les cas, n’abandonnez jamais le scooter tant que le compteur est allumé.