Política de privacitat

Last update 3 Juliol 2020

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPD”), CITYSCOOT informa que la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) es aplicable al tratamiento de datos personales del Usuario o cualquier tercero por parte de CITYSCOOT dentro de su sitio web (en adelante, “Sitio Web”), su aplicación (en adelante, “Aplicación”) y/o cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que CITYSCOOT trate datos de carácter personal.

A los efectos de interpretar la presente Política, los términos que se encuentran en ella, tendrán el mismo significado que el que se asigna en las Condiciones Generales de Uso del Servicio (CGUS), excepto que de forma expresa en el contexto de la presente Política se le de otro significado.

 ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento es quien decide la finalidad para la que se utilizan los datos personales del Usuario que, en este caso es, CITYSCOOT ESPAÑA S.L., con domicilio en Barcelona (España), c/ Ciutat d’Asunción, nº 26 de Barcelona (08030) y provista de NIF nº: B-67482455.

¿QUÉ DATOS TRATA CITYSCOOT Y PARA QUÉ FINALIDAD?

CITYSCOOT recopila y trata la siguiente información sobre el Usuario:

 

Datos

Fines del tratamiento

Base jurídica para el tratamiento

 

Datos necesarios para registrarse y recibir el Servicio de CITYSCOOT, como:

 

–        La información de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono), la edad y otra información contenida en el permiso de conducir y certificado de puntos disponibles, carné de identidad o pasaporte e imagen del Usuario (fotografía del rostro).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

–        Información económica: datos tarjeta crédito y/o bancarios. Usuario.

 

–        Información sobre los viajes y reservas del Usuario

 

 

 

 

 

–        Datos de ubicación del Escúter recogidos por medio de un dispositivo de geolocalización integrado por motivos de seguridad en los Escúter.

 

 

 

 

–        Datos de ubicación del teléfono inteligente del Usuario recogidos por la Aplicación si dicho acceso a la ubicación está habilitado en su dispositivo.

 

 

Gestionar adecuadamente la relación comercial/contractual, lo que incluye:

 

–        La creación y gestión de la cuenta de usuario.

–        La comprobación de la autenticidad de los datos personales y documentos aportados por el Usuario.

–        Las relaciones de contacto entre el Usuario y CITYSCOOT.

–        Realización de consultas y encuestas para la mejora de la calidad del Servicio.

–        Envío de comunicaciones informativas sobre el servicio vía (notificaciones push, SMS, llamadas telefónicas, etc.)

–        Enviar comunicaciones comerciales y novedades en relación con productos o servicios similares al Servicio de CITYSCOOT.

 

 

–        Facturación los alquileres.

 

 

 

–        Tramitación y gestión de reclamaciones, multas e infracciones de tráfico y, en general, depuración de las responsabilidades legales oportunas.

 

–        Permitir que los Escúter se puedan encontrar en caso de robo o abandono y proporcionar asistencia o ayuda en tiempo real a los usuarios en caso de incidente o accidente.

 

 

–        Poder mostrar los Escúter disponibles para reserva en la Aplicación.

 

–        Poder enviar mensajes relacionados con el uso del Servicio de CITYSCOOT según la ubicación del usuario.

 

 

En este caso, la base legal para el tratamiento de los datos será la ejecución de la relación comercial/contractual correspondiente, el interés legítimo de CITYSCOOT en garantizar la calidad y seguridad del Servicio de CITYSCOOT y de nuestros Usuarios y equipos y el cumplimiento de las obligaciones legales que le son aplicables.

 

 

 

Los datos recabados a través del formularioReclutando”, como la información de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico), el CV y cualquier información que aporte el candidato a través de la dirección de correo electrónica habilitada para ello.

 

 

Contactar con el candidato para gestionar la candidatura, evaluar el perfil y la competencia e idoneidad para la posición vacante en cuestión y, en su caso conservar los datos en la base de datos de CITYSCOOT para futuras candidaturas.

 

 

La base legal para el tratamiento de dichos datos será el consentimiento otorgado por el posible candidato en el formulario.

 

Los datos recabados a través del formulario de “Contacto”, como la información de contacto (nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico), la consulta o mensaje en cuestión

 

 

 

 

Atender la consulta de acuerdo con la naturaleza de la misma, lo que incluye la posibilidad de contactar con el interesado y la remisión de la misma, si es necesario, al departamento oportuno para su correcta atención.

 

 

La base legal, en este caso, para el tratamiento de los datos será el consentimiento otorgado por el interesado en el formulario de contacto y/o interés legítimo de CITYSCOOT.

 

La dirección de correo electrónico del Usuario o terceros.

 

 

Enviar comunicaciones comerciales en relación con productos, servicios, promociones y otros contenidos de CITYSCOOT.

 

 

La base legal, en este caso, para el tratamiento de los datos será el consentimiento

 

–        La información relativa a la navegación del Usuario o de cualquier persona que accede al Sitio Web y/o Aplicación obtenida a través de las cookies, como datos relativos a su experiencia de navegación, incluida la visita a las distintas páginas URL del Sitio web, el contenido al que se accede o se consulta, la duración del tiempo que se dedica a ver ciertas páginas y las interacciones en la página.

 

–        Asimismo, información relativa a los dispositivos en los que se utiliza el Servicio de CITYSCOOT, como las direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de complementos en el navegador, sistemas operativos y plataformas el ID de publicidad del  dispositivo y cualquier número de teléfono utilizado para ponerse en contacto con CITYSCOOT.

 

 

–        Mejorar la accesibilidad, personalizar, analizar tendencias, recopilar información demográfica y analizar la navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en los intereses del interesado acorde a la Política de Cookies de CITYSCOOT.

 

–        Mejorar y optimizar la Aplicación y el Sitio Web, especialmente para garantizar que la visualización del  contenido del Servicio CITYSCOOT se adapte al dispositivo del Usuario.

 

Permitir que el Usuario pueda utilizas las funciones interactivas del Servicio CITYSCOOT.

 

La base legitimadora que permite llevar a cabo este tratamiento es el consentimiento del interesado en cuestión otorgado al aceptar las cookies.

 

 

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVA CITYSCOOT LOS DATOS?

CITYSCOOT tratará los datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario de acuerdo con la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento y de conformidad con las normativas vigentes. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, CITYSCOOT los conservará debidamente bloqueados, sin posibilidad de ser utilizados salvo para la atención y depuración de responsabilidades legales derivadas del tratamiento y/o la relación con el Usuario o con el tercero del que se haya recopilado información.

¿A QUÉ DESTINATARIOS COMUNICARÁ CITYSCOOT LOS DATOS?

CITYSCOOT no comunica datos personales a terceros salvo a las empresas que forman parte del grupo, subsidiarias y filiales para que estas puedan prestar el Servicio de CITYSCOOT o tratar datos en nombre de CITYSCOOT y con el fin de gestionar adecuadamente la actividad económica del grupo empresarial.

Asimismo, se podrá comunicar datos personales a terceros por motivos estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad y/o en cumplimiento de una obligación legal. En este sentido, los datos personales podrán, entre otros, ser comunicados a las distintas autoridades públicas, como las autoridades fiscales y aduaneras, tráfico, judiciales, policía judicial y cualquier otra que, en función de la normativa vigente, resulte de aplicación.

CITYSCOOT también cuenta con terceros prestadores de servicios que actuarán como encargados del tratamiento (proveedor de servicios de pago,  proveedor de servicio de autenticación de documentos, etc.) y que podrán tener acceso a los datos personales de acuerdo con las instrucciones y garantías determinadas previamente, tal como establece la normativa. Algunos de estos proveedores, pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que al usar sus servicios podrían producirse transferencias internacionales de datos. No obstante, todos los proveedores situados fuera de la UE cuentan con las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección de sus datos equivalente al europeo (Acuerdo Privacy Shield, Cláusulas tipo de la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes, etc.) tal como exige la normativa en vigor.

 

USUARIOS QUE ACCEDEN AL SERVICIO CITYSCOOT A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN UBER

Si el Usuario accede al Servicio de CITYSCOOT a través de la aplicación de Uber, acepta que algunos de sus datos personales pueden compartirse entre Uber y CITYSCOOT.

  • Uber compartirá con CITYSCOOT los siguientes datos personales:
    • Información de contacto del Usuario (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) tal como aparezca en la cuenta de Uber del Usuario.
    • Número del Escúter que el Usuario desee reservar a través de la aplicación de Uber.
    • En caso de que se produzca una infracción de tráfico o de aparcamiento, CITYSCOOT podrá pedir al Usuario de Uber que proporcione su documento de identidad (emitido en algún país del Espacio Económico Europeo o en Suiza), un pasaporte (siempre que esté redactado en alfabeto latino) o permiso de residencia español, fecha de nacimiento y dirección postal para la tramitación de la correspondiente multa.

 

  • CITYSCOOT proporcionará a Uber los siguientes datos personales en relación con el uso del Servicio de CITYSCOOT por parte del Usuario a través de la aplicación Uber:
    • Información relacionada con el viaje realizado con el Servicio CITYSCOOT y el importe adeudado, para que Uber pueda facturar al Usuario por el uso del Servicio CITYSCOOT.
    • El historial de viajes (fecha, horas de salida y llegada, información acerca de la ruta tomada, distancia recorrida y el número de matrícula del Escúter) del Usuario para que pueda ver el historial a través de la cuenta de Uber.
    • Uber podrá también utilizar los datos compartidos para proporcionar a los usuarios de Uber ofertas y beneficios relacionados con el Servicio de CITYSCOOT o informarles sobre otros productos o servicios.

Los datos que se nos comunican o que recogemos en el contexto de su uso del Servicio CITYSCOOT se conservan por CITYSCOOT en las mismas condiciones que los recogidos para los usuarios registrados en CITYSCOOT. El cierre de la cuenta de Uber se notificará automáticamente a CITYSCOOT y dará lugar a la supresión de los datos los sistemas de CITYSCOOT, excepto los datos que CITYSCOOT esté obligado a conservar.

Más información sobre el tratamiento de los datos por parte de Uber en la Política de Privacidad en  https://help.uber.com/en/riders/article/privacy-notice-information?nodeId=e1f427a1-c1ab-4c6a-a78a-864f47877558

USO DEL SDK DE APPSFLYER EN LA APLICACIÓN DE CITYSCOOT

En la Aplicación, CITYSCOOT utiliza el Kit de desarrollo de software (SDK) AppsFlyer proporcionado por AppsFlyer Ltd. 141 5th Avenue Suite 9, New York, NY 1001, EE. UU. AppsFlyer permite varias evaluaciones para el éxito de la campaña publicitaria de CITYSCOOT y la instalación de la Aplicación en un dispositivo móvil. A este efecto, la Aplicación envía datos anonimizados a AppsFlyer e información que indica que la aplicación se ha iniciado en el teléfono. La anonimización se utiliza como identificador de publicidad. En AppsFlyer, solo se crean evaluaciones estadísticas. La información sobre la identidad del usuario no se transmite.

AppsFlyer está certificada conforme al acuerdo del Escudo de Privacidad, lo que garantiza el cumplimiento de la legislación europea sobre protección de datos. Más información sobre el SDK AppsFlyer en https://www.appsflyer.com/product/security-and-privacy/

El Usuario podrá desactivar este tratamiento de datos en cualquier momento mediante https://www.appsflyer.com/optout. Para ello, debe tener el ID para publicidad (número IDFA) del dispositivo móvil.

¿EN QUE CIRCUNSTANCIAS PUEDE CITYSCOOT PONERSE EN CONTACTO CON EL USUARIO?

CITYSCOOT se pondrá en contacto con el Usuario en las siguientes circunstancias:

  • Verificación de los datos de contacto: cuando el Usuario se registra, la dirección de correo electrónico y número de teléfono serán verificados por CITYSCOOT enviando un correo electrónico o un SMS al Usuario, de modo que CITYSCOOT pueda confirmar que podrá ponerse en contacto con el Usuario si fuera necesario (solo cuando el Usuario utilice el Servicio CITYSCOOT).
  • Notificaciones en el teléfono del Usuario: los mensajes “push” permiten al Usuario estar informado de la confirmación de su reserva y de la cancelación, o de recibir alertas cuando un Escúter haya estado inactivo durante cierto tiempo. También permite a CITYSCOOT advertir al Usuario en caso de situaciones excepcionales (fallo del Servicio CITYSCOOT, condiciones meteorológicas adversas, etc.) o poner a disposición del Usuario la normativa vigente en materia de tránsito que regula el servicio, así como dar mensajes relacionados con las buenas conductas en la seguridad viaria y el respecto a las normas de conducción de la ciudad. El Usuario podrá desactivar estas notificaciones en la configuración de su teléfono. No obstante, CITYSCOOT recomienda encarecidamente su uso.
  • SMS: en casos excepcionales relacionados con el uso del Servicio CITYSCOOT, el envío de notificaciones en el teléfono del Usuario podrán ser reemplazadas por el envío de mensajes de texto (SMS) en caso de que las notificaciones no lleguen al Usuario.
  • Correo electrónico: CITYSCOOT utilizará el nombre y dirección de correo electrónico del Usuario para enviar información sobre el registro, alquiler y pagos del Usuario. Asimismo, para enviar ofertas promocionales o información acerca del Servicio CITYSCOOT. En caso de que el Usuario no desee recibir ofertas o noticias generales, podrá cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada correo electrónico.
  • Teléfono: en circunstancias excepcionales, CITYSCOOT podrá ponerse en contacto con el Usuario para resolver de forma rápida y personal algún problema ocurrido durante el alquiler (por ejemplo, en caso de detectarse una caída en el Escúter durante el periodo de alquiler).

¿ESTÁN SEGUROS LOS DATOS PERSONALES?

La información que el Usuario o cualquier tercero proporciona se almacena en los sistemas de CITYSCOOT, ubicados en nuestras instalaciones o en los servidores de un tercero designado.

CITYSCOOT ha implementado las medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad según los riesgos específicos que se hayan identificado. CITYSCOOT protege los datos personales de la destrucción, pérdida, alteración y de la divulgación o el acceso no autorizado. En particular, CITYSCOOT ha tomado las siguientes medidas:

  • Durante la transmisión, CITYSCOOT utiliza procedimientos de cifrado para garantizar la seguridad de los datos personales.
  • El acceso a la red y sistemas está limitado al personal que tenga derechos de acceso.
  • Los Usuarios tendrán contraseñas únicas (gestión de contraseñas para garantizar contraseñas seguras).
  •  

 

 

¿QUÉ PERMISOS DE ACCESO SERÁN SOLICITADOS POR LA APLICACIÓN?

La Aplicación solicitará al Usuario que proporcione las siguientes autorizaciones para que CITYSCOOT pueda recoger los datos necesarios para el registro y prestación del Servicio.

  • Cámara: se requiere autorización para acceder y comprobar el documento de identidad y permiso de conducir. Dicha autorización es necesaria mientras se procesa el registro del Usuario, pero se podrá desactivar una vez el Usuario se haya registrado.
  • Ubicación: se solicita autorización para poder localizar al Usuario en el mapa (MapBox), indicar la posición de los Escúters cercanos y cómo acceder a ellos.
  • Número de identificación del dispositivo: se solicita autorización para enviar notificaciones relacionadas con el Servicio o sobre su alquiler o reserva.

El Usuario podrá seguir utilizando el Servicio aunque rechace o desactive las autorizaciones solicitadas para la ubicación y el número de identificación del dispositivo.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

CITYSCOOT informa que existe la posibilidad de ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: en primer lugar, derecho a obtener confirmación sobre si CITYSCOOT está tratando o no datos personales que conciernan al Usuario y, en tal caso, acceder a esos datos.
  • Derecho de rectificación, supresión y olvido: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar a CITYSCOOT la limitación de los datos personales, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a que CITYSCOOT envíe los datos personales del Usuario a otra organización siempre que así lo solicite.
  • Derecho de oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de los datos. En este caso, CITYSCOOT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a retirar el consentimiento: puesto que el tratamiento que hace CITYSCOOT de los datos personales se basa, en determinadas ocasiones, en el consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirarlo, siempre que quiera y finalizar dicho tratamiento.

Para el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos, el Usuario puede dirigirse a CITYSCOOT enviando un correo electrónico a la dirección  . CITYSCOOT ruega que se adjunte una fotocopia del documento de identidad a la solicitud.

En este sentido, si el Usuario no obtiene una respuesta satisfactoria y desea formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de los derechos puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

¿CÓMO INFORMA CITYSCOOT AL USUARIO DE UN CAMBIO EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

CITYSCOOT puede modificar esta Política en función de las exigencias legales o con la finalidad de adaptar la Política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cualquier cambio en la Política se publicará en el Sitio Web y en la Aplicación. En este sentido, CITYSCOOT recomienda revisar esta Política con regularidad. En caso de cambios significativos, CITYSCOOT informará de estos cambios por correo electrónico.

 

 

[LEGAL NOTE RJ: The disclaimers and instructions given for the placement are not part of the privacy policy text nor the App and should not be included in the privacy policy when implemented]

  1. CLÁUSULA A COLOCAR EN EL FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL SERVICIO

 

 

CITYSCOOT es el responsable del tratamiento de sus datos personales, que serán tratados con la finalidad de gestionar su inscripción y gestionar adecuadamente la relación comercial/contractual. Puede ejercer sus derechos en [email protected]. Más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad.

 

☐ Acepto la Política de Privacidad

☐ Deseo recibir comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones y otros contenidos de CITYSCOOT.

 

 

 

 

 

  1. CLÁUSULA A COLOCAR EN LOS DOCUMENTOS INFORMATIVOS DE VACANTES

 

CITYSCOOT es el responsable del tratamiento de sus datos personales, que serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura, evaluar su perfil y la competencia e idoneidad para la posición vacante así como, en su caso,  para su conservación en nuestra base de datos para futuras candidaturas. Puede ejercer sus derechos en [email protected]. Más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad.

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. CLÁUSULA A COLOCAR EN EL FORMULARIO PARA APLICAR A VACANTE

 

 

CITYSCOOT es el responsable del tratamiento de sus datos personales, que serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura, evaluar su perfil y la competencia e idoneidad para la posición vacante así como, en su caso,  para su conservación en nuestra base de datos para futuras candidaturas. Puede ejercer sus derechos en [email protected]. Más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad.

 

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  1. CLÁUSULA A COLOCAR EN EL FORMULARIO DE CONTACTO DE LA PÁGINA WEB (ACCESO LIBRE)

 

 

 

CITYSCOOT es el responsable del tratamiento de sus datos personales que serán tratados con la finalidad de atender su consulta  de acuerdo con la naturaleza de la misma. Puede ejercer sus derechos en [email protected]. Más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad.

 

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INSTRUCTIONS FOR PLACING THE DISCLAIMERNS ON THE WEBISTE AND APPLICATION OF CITYSCOOT

  • Each disclaimer must be placed at the bottom of each form and, unless it is not possible, the disclaimer should be visible at all times.
  • Checkboxes should never be premarked.
  • In the App environment, it can be complicated to place the disclaimer, so it is recommended:
  1. Include only the checks that the user must accept.
  2. Display the disclaimer information by hovering over the link to the Privacy Policy (content window with/without scrolling)