Política de Privacidad

Última actualización 15 abril 2021

El Sitio web www.cityscoot.eu/es/, la Aplicación y el servicio Cityscoot (en adelante, «nuestros Servicios») son ofrecidos por la empresa CITYSCOOT, sociedad anónima simplificada registrada en el RCS de PARÍS (Francia) con el número 800 862 021 con domicilio social en 8 rue Bayen, 75017 París, Francia; para España, CITYSCOOT ESPAÑA SL con domicilio en Barcelona (España), C/ Ciutat d’Asunción, n.º 26 de Barcelona, 08030, inscrita con el CIF: B-67482455 (en adelante «Cityscoot» o «nosotros»).

Cityscoot se compromete a proteger la privacidad de todos los visitantes y Clientes de sus Servicios. Asimsimo, se compromete a que la recogida y tratamiento de sus datos se realice de acuerdo con la normativa de protección de datos, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril General de Protección de Datos (en adelante, «RGPD»).

La presente política de privacidad (en adelante, «Política de Privacidad» o «Política») recoge nuestros compromisos y los principios fundamentales que aplicamos en materia de protección de datos personales y le informa sobre los procedimientos de recogida y tratamiento de sus datos, las opciones y los derechos que le conciernan. Esta Política complementa las Condiciones Generales de Uso del Servicio

A los efectos de interpretar la presente Política, los términos que comienzan con una letra mayúscula no definidos tienen el significado que se les da en las Condiciones Generales de Uso del Servicio, excepto que de forma expresa en el contexto de la Política se le de otro significado. 

Podremos modificar esta Política en cualquier momento para, en particular, cumplir con todos los cambios normativos, jurisprudenciales, editoriales o técnicos. En este sentido, le recomendamos revisar la Política con regularidad antes de navegar por el Sitio. 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento es quien decide la finalidad para la que se utilizan los datos personales que, en este caso, es CITYSCOOT, con domicilio en París (Francia), con domicilio social en 8 rue Bayen, 75017 Paris, registrada en el RCS de París con el número 800 862 021.

Dirección de correo electrónico: [email protected] 

¿A quiénes afecta esta política?

La recopilación y el tratamiento de datos personales concierne a todos los visitantes del Sitio, Clientes y Usuarios de nuestros Servicios.

Cuando el Cliente se registre o acceda a nuestros Servicios, recibirá toda la información obligatoria relacionada con la recopilación y el tratamiento de sus datos.

De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso del Servicio, el acceso a nuestros Servicios está reservado a personas mayores de edad.

¿Qué datos personales se tratan?

Al acceder al Sitio y/o crear una cuenta CITYSCOOT, registrarse y utilizar nuestros Servicios, se pueden recopilar y tratar los siguientes datos personales: 

  • datos de identificación personal (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, imagen del Usuario (fotografía del rostro), documento de identidad, permiso de conducir);
  • datos personales de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
  • información económica (datos bancarios);
  • información sobre los viajes y reservas del Usuario;
  • datos de ubicación de la moto (lugar de recogida y devolución e historial de trayectos);
  • datos de navegación (direcciones IP, datos de conexión, tipo y versión de navegador, tipo y versión de los complementos de su navegador, sistemas operativos y plataformas, identificador publicitario de su dispositivo);
  • datos de ubicación de su dispositivo móvil;
  • datos recabados a través del formulario «Trabaja con nosotros» (información de contacto, el curriculum vitae y cualquier información que aporte el candidato);
  • datos recabados a través del formularo de «Contacto» (información de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico; la consulta o mensaje en cuestión);

 

¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Los datos personales proceden de:

  • La información que usted nos facilita directamente al registrarse como Cliente en nuestros Servicios para poder ofrecerle los Servicios.
  • El historial de sus trayectos se recopila cuando utiliza nuestros Servicios. 
  • Cuando visita nuestro Sitio o utiliza nuestra Aplicación, se recopilan datos de navegación y localización, a través de cookies o tecnologías similares.
  • Los datos también se pueden recopilar al participar en un concurso, una encuesta a un cliente o cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Qué información le proporcionamos al recopilar sus datos?

Al recopilar sus datos, se le informa especialmente:

  • De las finalidades para las que se recopilan dichos datos;
  • De si determinados datos deben facilitarse obligatoriamente o si son opcionales y, en su caso, de las consecuencias de no proporcionar datos obligatorios (en caso de no facilitar datos obligatorios, el acceso a los Servicios será imposible);
  • De la condición de Cityscoot como responsable del tratamiento de los mismos;
  • De sus derechos y cómo ejercitarlos a través de Cityscoot;
  • De la base legal que justifica la licitud del tratamiento (por ejemplo, si el tratamiento se basa en su consentimiento, o en la necesidad de cumplir con una obligación legal, o en la necesidad de la ejecución del contrato que nos vincula, en el interés legítimo de Cityscoot o de una tercera parte, etc.);
  • De las categorías de personas autorizadas a tener acceso a sus datos (es decir, los destinatarios de sus datos);
  • Si prevemos una transferencia fuera de la Unión Europea de sus datos, estableceremos garantías y le informaremos de ellas, además de garantizar la conformidad de esas transferencias con el RGPD y la LOPD;
  • De los períodos de conservación o, cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para determinar este período;
  • Y, en general, de todas las menciones impuestas por el RGPD y la LOPD.

 

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recabados y en cumplimiento de la normativa vigente. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, los conservaremos debidamente bloqueados, sin posibilidad de ser utilizados salvo para la atención de responsabilidades legales derivadas del tratamiento y/o la relación mantenida.

 

TRATAMIENTOBASE LEGALPERIODO DE CONSERVACIÓN (2)
Prospección de nuevos clientesCONSENTIMIENTOCookies: máximo 13 meses
Datos de posibles clientes: 3 años desde el último contacto con el cliente
Gestionar la base de clientes (B2C)
Creación, gestión y borrado de cuentas de clientes
EJECUCIÓN DEL CONTRATODatos bancarios: 13 meses
Otros datos: 3 años desde el último contacto con el cliente
Perfilar la base de clientes
Prospección orientada
EJECUCIÓN DEL CONTRATO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Perfilar la base de clientes
Acciones de apadrinamiento
CONSENTIMIENTO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Gestión analítica de la actividadCONSENTIMIENTO13 meses desde la recopilación de datos
Fidelizar la base de clientes
Boletín informativo, concursos, notificaciones
CONSENTIMIENTO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Fidelizar la base de clientes
Programa de minutos gratis
EJECUCIÓN DEL CONTRATO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Gestionar la asistencia al usuarioEJECUCIÓN DEL CONTRATO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos (1)OBLIGACIÓN LEGAL3 años como mínimo, a partir de la solicitud
Informar a las autoridades localesOBLIGACIÓN LEGALIlimitado: Datos anonimizados
Estudios de ClientesCONSENTIMIENTOEl tiempo que dure el estudio
Datos anonimizados para obtener resultados
Contabilidad y pagoEJECUCIÓN DEL CONTRATO / OBLIGACIÓN LEGALPlazo de conservación legal de las facturas: 10 años
Contabilidad y pago
Bloqueo de Usuarios con impagos
INTERÉS LEGÍTIMOPlazo de conservación legal de las facturas: 10 años
Organización de formación en el uso de las motosCONSENTIMIENTO3 años desde el último contacto originado por el cliente
Gestión de siniestros y robosINTERÉS LEGÍTIMOHasta que se liquide el siniestro
Gestión de multasOBLIGACIÓN LEGAL2 años

(1) Para todas las solicitudes, conservación de los siguientes datos: nombre, datos de contacto, objeto e historial de intercambios.

(2) Las duraciones se mencionan sujetas a obligaciones legales adicionales.

Le informamos, que pueden recopilarse datos con otras finalidades para servicios específicos o temporales. En ese caso, la información sobre dicho tratamiento se especificará en un documento distinto al recoger esos datos y le proporcionaremos información al respecto. 

¿A qué destinatarios comunicará Cityscoot sus datos?

No comunicaremos sus datos personales a excepción de: 

  • Filiales, empresas afiliadas y, en particular, los departamentos interesados en el procesamiento de su registro o nuestro servicio de atención al cliente con el fin de gestionar adecuadamente la actividad económica del grupo empresarial.
  • Nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, en particular, con el fin de procesar sus pagos, autenticar sus documentos etc. Estos terceros prestadores de servicios actuarán como encargados del tratamiento y podrán tener acceso a los datos personales de acuerdo con las instrucciones y garantías determinadas previamente, tal como establece la normativa. 
  • Asimismo, podremos comunicar datos personales a terceros por motivos estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad y/o cumplimiento de una obligación legal. En ese sentido, los datos personales podrán, entre otros, ser comunicados a las distintas autoridades públicas, como las autoridades policiales competentes, en caso de infracción; las autoridades municipales, para mejorar los servicios de transporte y cualquier otra que, en función de la normativa vigente, resulte de aplicación. 

 

Transferencias de datos fuera de la UE

Cityscoot podrá recurrir, en particular, a un servicio de almacenamiento e intercambio de archivos y a un proveedor de servicios de gestión de derechos, cuyos servidores o sistemas podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que dará lugar a la transferencia de los datos fuera del territorio del EEE. 

No obstante, estas transferencias cuentan con las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección de los datos personales equivalente al europeo. Puede obtener una copia de las garantías de protección poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento por vía electrónica ([email protected]), o con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección: [email protected].

¿Sus datos están protegidos?

Nos comprometemos a tomar todas las precauciones adecuadas, organizativas y técnicas, para preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean alterados, modificados o eliminados, o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Entre otras, hemos adoptado las siguientes medidas:

  • durante su transmisión, utilizamos sistemas de cifrado para garantizar la seguridad de sus datos personales;
  • el acceso a la red y los sistemas está limitado al personal con derechos de acceso;
  • los Usuarios tienen contraseñas únicas (la gestión de contraseñas garantiza contraseñas seguras y doble autenticación);
  • cortafuegos.

Sin embargo, no podemos garantizar la eliminación de cualquier riesgo de uso indebido de los datos. Es importante que mantenga la confidencialidad de sus identificadores para evitar el uso ilícito de su cuenta. 

¿Qué derechos tiene?

Le informamos que existe la posibilidad de ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos: 

  • Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceder a esos datos. 
  • Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 
  • Puede limitar el tratamiento. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación de los datos personales, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que enviemos los datos personales a otra organización siempre que así lo solicite. 
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 
  • Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin perjuicio del pago de todas las sumas adeudadas según se especifica en las Condiciones Generales de Uso de nuestros servicios.

 

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos en todo momento dirigiéndose a Cityscoot, mediante un documento de identidad, enviando un correo electrónico a: [email protected]. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: [email protected].

Reclamación ante la AEPD

Si no obtiene una respuesta satisfactoria y desea formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de los derechos puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).